Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de elegibilidad

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original y sin alterar (incluido el código de barras intacto). Se deben incluir todos los materiales de embalaje, las tarjetas de garantía en blanco, los manuales y cualquier artículo o accesorio gratuito que acompañara el producto. El valor comercial de cualquier obsequio que conserves se deducirá del monto de tu reembolso. Being Shipped solo puede reembolsar el precio de compra original; las tarifas de envío y manipulación no son reembolsables.

Si no se cumplen todas las condiciones, Being Shipped se reserva el derecho de rechazar la devolución o de aplicar una tarifa de reposición mínima del 30%. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en support@beingshipped.com. Todas las devoluciones deben iniciarse por correo electrónico; los artículos enviados sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados y se te devolverán. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Para cualquier pregunta sobre devoluciones, escríbenos al mismo correo.

Artículos no retornables

Para garantizar la máxima calidad de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones de determinados artículos, incluidos, entre otros:

• Televisores, combos y monitores de 37" o más cuyo embalaje original haya sido abierto
• Computadoras y software de computadora cuyo embalaje original haya sido abierto
• Descargas de software electrónico
• Artículos consumibles abiertos (p. ej., película, cintas, papel, bombillas, CD, DVD, cartuchos de tinta, etc.)
• Computadoras personalizadas o modificadas
• Mercancía bajo pedido especial o cualquier artículo marcado como no retornable en nuestro sitio web
• Equipos de buceo que hayan sido sumergidos
• Cintas y libros educativos abiertos o sin envoltorio

Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre si tu artículo reúne los requisitos para ser devuelto.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato al recibirlo para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Para los artículos verificados como defectuosos o dañados, podremos optar por repararlos, cambiarlos o reembolsarlos a nuestra discreción, y los gastos de envío de la devolución serán reembolsados.

Reembolsos y créditos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos tu reembolso. Ten en cuenta que pueden transcurrir entre 5 y 7 días hábiles para que el crédito aparezca en tu método de pago. En la mayoría de los casos, los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago original.

Cambios

No ofrecemos cambios directos. La forma más rápida de cambiar un artículo es comprar el nuevo artículo por separado y luego iniciar la devolución del artículo original para recibir un reembolso. Esto garantiza que recibas tu producto de reemplazo lo antes posible.

Tarifa de reposición

Si el producto devuelto presenta daños causados por el cliente, está incompleto o ha sido abierto y utilizado de una manera que lo haga inelegible para devolución, se aplicará una tarifa de reposición del 30 %. Asegúrate de que el producto esté en su condición original para evitar esta tarifa.

Responsabilidad limitada

Being Shipped no se hace responsable de los datos personales ni de los objetos dejados en la mercancía devuelta. Tampoco nos hacemos responsables de daños consecuentes o incidentales derivados de la venta o uso de cualquier mercancía adquirida con nosotros. Nuestra responsabilidad se limita únicamente al valor monetario de la mercancía. Además, cualquier reclamación por artículos faltantes o dañados durante el transporte debe reportarse dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía. Asegúrate de restablecer a valores de fábrica o desbloquear las contraseñas de los dispositivos electrónicos que contengan datos de usuario antes de devolverlos a Being Shipped. Asimismo, los clientes deben asegurarse de que los productos estén adecuadamente embalados y protegidos para el envío de devolución a fin de evitar daños.

Devoluciones internacionales

Para las devoluciones internacionales, el costo del envío de devolución se deducirá del monto de tu reembolso. Being Shipped no cubre el costo de envío de devolución para pedidos internacionales, y dicha cantidad se restará del total a reembolsar. Los clientes también son responsables de cualquier arancel o impuesto adicional generado durante el proceso de devolución.

Además, si un pedido internacional se nos devuelve porque el cliente se negó a pagar los derechos de aduana, impuestos de importación o cualquier tarifa relacionada exigida por el país de destino, el costo de envío de devolución cobrado por el transportista se deducirá del reembolso. En muchos casos, el transportista también puede aplicar una tarifa de gestión de devolución y, si el paquete incurre en derechos de aduana al reingresar a Estados Unidos, esos cargos también se descontarán del reembolso.

Como resultado, el monto reembolsado en estos casos puede verse significativamente reducido. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes internacionales que conozcan las políticas aduaneras de su país antes de realizar un pedido y que respondan con prontitud a cualquier comunicación del transportista relativa al despacho de aduana para evitar estas situaciones.